O cliente está fazendo perguntas maldosas? Estão fazendo Spam nos seus anúncios? Estão te ofendendo no campo de perguntas? Vamos conversar um pouco mais sobre o método de bloqueio destes tão lindos a amados clientes que não conseguimos viver sem.
Por que bloquear um comprador?
Basicamente este pode ser um dos principais e melhores mecanismos de defesa da sua loja dentro do Mercado Livre. O bloqueio vai evitar possíveis qualificações negativas que poderiam destruir a sua reputação dentro do site e todos sabemos o quanto isso é importante.
Além de um mecanismo de defesa da loja também é um mecanismo de defesa para sua saúde mental. Ninguém merece ficar lidando com clientes problemáticos que vão te dar não só prejuízo financeiro mas também vão te tirar completamente do sério. Lembre-se, sua saúde mental vale muito mais do que dinheiro, afinal, tratamento médico é caro e você não quer depender do SUS.
Quando bloquear um comprador
Agora vamos falar um pouco de quando se deve bloquear um comprador, que também é algo importante. Afinal, isso é uma técnica sagrada que os vendedores vão aprendendo conforme vão aprendendo mais sobre o comportamento humano dentro das compras no comércio eletrônico.
Bloqueie clientes problemáticos
Aqueles clientes que compraram e deram um jeito de dar prejuízo para sua empresa de alguma maneira e sair no lucro devem ser bloqueados na hora. Quando uma pessoa percebe que a sacanagem deu certo ela com certeza vai tentar fazer novamente, seja com você ou com outro vendedor.
Identifique os clientes antes do problema acontecer
Existem clientes que praticamente anunciam que vão tentar te sacanear. A arte de notar esse tipo de atitude vai melhorar conforme você for fazendo mais e mais vendas, as principal dica é: suspeite de toda pessoa que pedir para que você poste o produto com urgência demais nos pedidos, provavelmente é uma cilada.
Não conte que ele será bloqueado
Contar ao cliente que ele está sendo bloqueado é uma das piores ideias que um vendedor pode ter a usar essa ferramenta. Se o cliente ficar bravo provavelmente ele vai dar um jeito de comprar com outra conta e com certeza dar um jeito de te ferrar propositalmente mais uma vez.
Como Bloquear o comprador
Preparamos um vídeo completo ensinando como utilizar uma das várias ferramentas disponíveis para este tipo de bloqueio. Particularmente de todas as que nós testamos essa é a mais simples , eficaz e de bônus ainda é gratuita.