A Shopee com certa frequência faz ajustes nos saldos dos vendedores por algum tipo de divergência. Muitos são pegos de surpresa, então neste artigo vamos abordar alguns dos possíveis motivos.
Ajuste de valor por divergência de peso no frete
Neste tipo de ajuste a Shopee informa no ajuste dentro da sua carteira o valor que está dentro do seu sistema e o peso informado pela transportadora. Caso o peso do seu produto esteja correto, é possível que tenha ocorrido alguma falha no sistema da transportadora.
Como se proteger deste ajuste
A melhor maneira de se proteger deste tipo de situação é ter fotos do pedido no momento em que você vai fechar o pacote. Caso tenha provas a sua probabilidade de receber o dinheiro de volta aumenta muito.
Ajuste de valor por retorno de mercadoria que nunca chegou no cliente
Esse tipo de ajuste simplesmente não deveria acontecer. No entanto ele infelizmente acontece. É um ajuste de R$20,00 que aparece na carteira e deve ser aberto um chamado questionando o mesmo. Infelizmente eles vão ficar tentando empurrar até você esquecer que abriu este chamado.
Como abrir um chamado?
Para abrir um chamado entre na pagina da Central de Ajuda Shopee vá até o fim da página e escolha a opção “Enviar e-mail” que você será redirecionado ao formulário de contato. Este sim vai resolver seus problemas ao contrario do Chat.