Conceitos básicos sobre marketplace
Markeplaces são sites onde o usuário cria uma conta e pode vender seus produtos, cada um com suas próprias regras para ingresso. É como se fosse um shopping virtual onde vários lojistas expõem seus produtos para venda. Normalmente são sites de renome no mercado, nos quais os consumidores já confiam.
Clientes que já compram e confiam no site
Confiança é algo importante para o cliente. O marketplace oferece a possibilidade de utilizar o nome e a confiança que ele trabalhou com diversos clientes ao longo de anos para que você possa vender seus produtos, o que é uma enorme vantagem.
Você não precisa se preocupar com publicidade
Os marketplaces são sites que já possuem uma quantidade gigantesca de trafego orgânico. Além disso, investem de maneira agressiva na publicidade dos seus públicos principais.
Quais são os principais marketplaces?
Antes é bom avisar que alguns marketplaces vendem de tudo e outros são focados em produtos específicos.
Vamos listar alguns dos principais marketplaces:
Geral
Amazon
Na linha entre o amor e ódio, temos o Amazon Marketplace. Aqui se vende de tudo. O principal foco deles no Brasil atualmente são os produtos mais cobiçados pelo público como TV Box e Xiaomi.
Cadastro Amazon
Basta entrar no site Amazon Marketplace e se cadastrar.
Taxas para vender no Amazon
O site tem 2 planos: o profissional, onde o vendedor paga uma mensalidade + taxa em % de acordo com a categoria, e o individual, onde o vendedor tem um limite de vendas e, além da taxa da categoria, tem ainda uma pequena taxa de 2 reais por venda.
Shopee
O marketplace que chegou ao Brasil trazendo centenas de caminhões de dinheiro para vender tudo quanto é produto.
Cadastro na Shopee
Basta acessar o site do painel do vendedor Shopee para realizar o cadastro.
Taxas para vender na Shopee
Atualmente é cobrado de 12% a 18% sobre o valor dos produtos vendidos.
Mercado Livre
O mais amado e odiado marketplace do Brasil. Alguns dizem que simplesmente tudo que você coloca por lá é vendido.
Cadastro no Mercado Livre
Para começar a vender no Mercado Livre, preparamos o artigo Como vender no Mercado Livre, onde damos todos os detalhes básicos para você começar sua aventura.
Taxas para vender no Mercado Livre
- Anúncio Clássico – 11%-14% + taxa de frete.
- Anúncio Premium – 16%-19% + taxa de frete.
- Gratuito – 10 primeiras vendas da conta.
Importante: Eles não admitem que a taxa de frete foi colocada como comissão extra para subsidiar o famoso frete “grátis” do carrinho. O frete “grátis” de produtos acima de 120 reais também é cobrado do vendedor e varia de acordo com diversos critérios. Pode ter custo muito acima do que o custo de postagem no balcão dos correios, inclusive. Ou seja, no Mercado Livre não existe frete realmente grátis, ele é apenas embutido. A conta vai sempre para o vendedor de alguma maneira. O custo da taxa de frete é de 5 reais por unidade vendida. Se o cliente comprar 10 unidades de um mesmo produto, a comissão extra será de 50 reais. Isso faz com que a comissão de produtos de baixo custo seja altíssima, elevando o custo final para o cliente, já que o vendedor é obrigado a embutir os valores das taxas no custo final para não tomar prejuízo.
Além das altas taxas, o site cobra valores elevados de frete caso o comprador desista da compra por uma opção que não seja a de arrependimento. O valor do frete de devolução pode ser bem mais alto que o valor que o cliente pagou na compra, sendo muitas vezes um valor surpresa. Infelizmente não é verificada a veracidade da alegação do motivo de devolução e nem mesmo provas irrefutáveis de má fé têm sido aceitas pela mediação da reclamação. É uma situação muito desconfortável para o vendedor, especialmente quando sofreu algum tipo de golpe por parte do cliente.
Americanas Marketplace (Americanas, Shoptime, Submarino, Sou Barato, Americanas Empresas)
B2W é normalmente o marketplace mais escolhido pelas empresas, logo após o Mercado Livre ou Amazon. É um marketplace com sites muito fortes em diversos nichos. Provavelmente o produto que não tem saída no Mercado Livre será facilmente vendido na Americanas. Isso acontece porque boa parte do tráfego orgânico da maioria dos produtos está dividida entre Americanas e Mercado Livre.
Cadastro no Americanas Marketplace
Para se cadastrar, basta entrar no Portal Americanas Marketplace e realizar o cadastro. Atenção: você precisa preencher os requisitos para vender no marketplace.
Taxas para vender no Americanas Marketplace
De 12% a 19% + taxa de frete.
Atenção: Caso a venda seja cancelada pelo vendedor também será cobrada a comissão.
Sobre os sites da Americanas Marketplace
Todos os sites vendem de tudo, mas, em teoria, a Americanas cuida mais do geral, o Submarino de eletrônicos, e o Shoptime de itens para casa. Na prática (e por ser uma interface para todos os produtos), eles acabam se posicionando bem em todos os tipos de produtos.
Magazine Luiza
O site mais forte em linha branca. Além disso, comparado aos demais marketplaces, apresenta uma facilidade muito grande no cadastro de produtos. Isso fez este se tornar um site forte em muitos outros nichos e está evoluindo constantemente.
Cadastro Magalu Marketplace
Para empresas
Para se cadastrar, basta acessar o Magazine Luiza Marketplace.
Para fazer parte do marketplace as empresas devem:
- Emitir notas fiscais eletrônicas
- Ter capital social mínimo de 1.000 reais
- Ter pelo menos 6 meses de abertura.
Taxas para empresas
Variam de acordo com a categoria e o modelo de repasse escolhido.
Eletrodomésticos
Via Marketplace (Casas Bahia, Ponto frio, Extra, Barateiro)
Cadastro Via Marketplace
Entre no site do Via Marketplace e registre seu interesse. Caso você não tenha sido convidado para entrar no marketplace, fique ciente que o processo de registro pode levar meses.
Taxas
Variam de acordo com a categoria.
Na Via Marketplace cada site tem seu ponto forte.
Casas Bahia
O forte aqui está na linha branca: micro-ondas, geladeiras, fogões, painel para TV, armários de cozinha, etc.
Ponto Frio
Também forte em toda linha branca. Alguns eletrônicos como TVs, celulares e vídeo games também têm um volume muito alto de busca neste site.
Extra
Itens básicos de mercado são o forte deste site. Podemos também considerar alguns outros produtos com buscas relevantes como notebooks, smartphones, máquina de lavar, Home Theater, bicicletas e colchões.
Eletroeletrônicos
Cissa Magazine
O forte deste marketplace é a venda de eletrônicos, principalmente celulares, chromecast, smartwatches e caixas de som. Eles possuem um blog que cuida especialmente de trazer este tipo de tráfego com os lançamentos do mercado.
Cadastro Cissa Magazine
Acesse o Cissa Magazine Marketplace para mais informações.
Esportes/Moda
Dafiti Group (Dafiti, Kanui e Tricae)
No Marketplace Dafiti, cada site tem seus nichos trabalhados de maneira mais agressiva.
Cadastro Dafiti Marketplace
Caso tenha interesse, esta é a pagina do Dafiti Marketplace.
Dafiti
Tênis, roupas, sandálias, sapatos, coturnos, botas, jaquetas, acessórios, etc.
Tricae
Toda linha bebê e infantil.
Kanui
Roupas de marca, óculos de marca, basicamente tudo de marca que for relacionado à moda.
Netshoes
A principal concentração de vendas é em artigos esportivos de marca, bicicletas, esteiras e roupas.
Cadastro Netshoes Marketplace
Para se cadastrar, basta acessar a página do Netshoes Marketplace.
Centauro
O forte é a linha esportiva de marcas famosas.
Cadastro Centauro Marketplace
Para se cadastrar, basta entrar no portal Centauro Marketplace.
Artesanato
Elo7
Focado em produtos artesanais como lembrancinhas (batizado, casamento, maternidade), convites de casamento, laços, tapetes, artigos de festa, entre outros artigos personalizados.
Cadastro Elo7
Para se cadastrar, basta entrar na página para cadastro de vendedor e cadastrar sua loja.
Taxas Elo7
- Anúncio clássico – 12%
- Anúncio Plus – 18%
Para maiores detalhes veja o artigo de como é feita a cobrança da comissão no Elo7.
Vantagens e desvantagens dos marketplaces
Neste processo de “pegar o nome emprestado” para vender, temos uma série de vantagens e desvantagens.
Vantagens de vender nos marketplaces
- O seu público provavelmente já está procurando seu produto por lá. Na grande maioria dos casos eles já ocupam as primeiras posições nos mecanismos de busca, além deles mesmos terem se tornado mecanismos de busca.
- Você consegue fazer vendas sem se preocupar em aprender marketing.
- O investimento para iniciar é baixíssimo na maioria dos casos.
- É possível automatizar o ganho de dinheiro. Com a logística da modalidade FulFillment evoluindo cada dia mais, o vendedor se preocupa cada dia menos em embalar os próprios pacotes.
Desvantagens de vender em marketplaces
- O site não é seu e os clientes também não. Por conta disso, existem diversas restrições, além do marketplace sempre colocar o cliente final em primeiro lugar.
- Os repasses das vendas são de difícil compreensão. Torna-se muito difícil conciliar as contas quando você vende em qualquer marketplace. Isso toma uma grande quantidade de tempo e, se não for feito, o dinheiro pode acabar muitas vezes sendo perdido.
- A mediação de conflitos nem sempre é justa. Muitas vezes, mesmo estando certo, você perde uma mediação e o dinheiro fica com o cliente. Em muitos casos ele fica com o dinheiro e com o produto, o que contraria as próprias regras do Código de Defesa do Consumidor. Isso te faz gastar tempo abrindo um novo chamado, além de precisar se municiar de provas a cada venda. Golpistas e estelionatários são bastante beneficiados pelos marketplaces, que vêem o cliente como importante, enquanto o vendedor é apenas “mais um”.
- Concorrência desleal. Muitos atravessadores e vendedores de produtos falsificados estão dentro dos marketplaces, tornando a venda do produto legalizado mais difícil. Também são vendidos produtos furtados ou roubados, que apelidamos carinhosamente de “caídos do caminhão”, especialmente em marketplaces que não fazem uma rigorosa avaliação cadastral ou que não exigem que a conta para movimentação de dinheiro seja uma conta jurídica.
- Competição pelo menor preço. Algumas pessoas simplesmente preferem “pagar para vender e ter pacotes para fazer” a precificar o produto da forma correta e ter lucro ao final do mês. Alguns o fazem de forma consciente, outros simplesmente não sabem precificar de forma correta, ignorando custos que não poderiam ser ignorados. Os marketplaces possuem sistemas onde o menor preço vence em alguns produtos, o que torna a briga ainda maior.
- Seu concorrente desleal pode virar seu inimigo mortal. Existem diversos tipos de fraudes que os concorrentes praticam para poder vender mais determinado produto, aproveitando-se de falhas e brechas existentes nos sistemas.
- Regras mudam sem aviso prévio. Alguns marketplaces mudam as regras de um dia para o outro e você pode simplesmente falir.
- Travas de preço e/ou de vendas podem destruir seu giro. Os setores anti-fraude estão monitorando os vendedores o tempo todo. Quando um vendedor começa a vender demais de uma hora para outra, normalmente tem seu dinheiro retido até o ocorrido ser averiguado, o que pode demorar semanas ou até meses. Isso ocorre principalmente em marketplaces que possuem a opção de adiantamento, onde o vendedor paga uma taxa extra e antecipa o recebimento de valores ao invés de esperar pelo prazo estipulado.
- As marcas não conseguem ter controle sobre o que é vendido dentro dos sites. Grande parte delas tem dificuldade na comunicação com o marketplace, então pode ocorrer diversos casos de bloqueios indevidos envolvendo marcas neste caminho.
- PPPI, PPI, BPP – É o famoso programa de proteção intelectual. Algumas marcas decidem que o produto não pode ser vendido em um ou mais marketplaces e os anúncios do vendedor são suspensos, até mesmo através de alegações falsas ou duvidosas. Um determinado marketplace, além de suspender os anúncios, pune vigorosamente o vendedor sem o advertir antecipadamente, muitas vezes banindo sua conta da plataforma, mesmo que ele não saiba da recente proibição e venda produtos originais, comprados com nota fiscal do próprio fabricante. O mais preocupante é que existe o que chamamos de PPPI falso, ou seja, não é o detentor da marca quem pede a suspensão. Em certas ocasiões, nem mesmo ele sabe que o nome da marca está sendo usado para eliminar anúncios e vendedores da plataforma.
Vender nos marketplaces dá dinheiro?
Sim. Se você souber onde pisar para não esbarrar em concorrentes mal intencionados, tiver conhecimento sobre precificação, não for inabilitado pelo PPPI e tiver uma boa relação com seus fornecedores, é possível ganhar muito dinheiro. Para isto, basta escolher o marketplace mais adequado para o seu produto e começar a vender.
É possível viver só de vendas em marketplace?
Sim. Se você se estruturar com bons fornecedores/produtos e, principalmente, saber precificar corretamente, é possível. Recomendamos utilizar a precificação por margem de contribuição. Este modelo vai te dar parâmetros que mostram se é viável focar em vender somente nos marketplaces.
É possível viver só de marketplace, mas não é recomendado. Como as regras mudam constantemente e tudo depende dos planos do marketplace, seu nicho pode ser simplesmente cortado sem qualquer explicação. Há também uma situação muito comum, onde o site beneficia determinados vendedores em detrimento de outros. De uma hora para outra, o site pode decidir que seu produto é “proibido” e baixar todos os seus anúncios referentes a ele, enquanto vendedores privilegiados ou com assessor irão continuar vendendo o mesmo produto. Inacreditável? Sim, mas acontece com frequência. Costumo dizer, ironicamente, que alguns marketplaces possuem vendedores “mais iguais” que outros. As regras deveriam valer para todos, mas não é o que vemos na prática, infelizmente. Isso acontece muito em um marketplace famoso, onde injustiças ocorrem abertamente todos os dias. Por que os vendedores continuam anunciando nele? Porque em vários casos a quantidade de vendas é muito superior à de outros marketplaces não tão conhecidos ainda pelos compradores. Os vendedores suportam situações absurdas para conseguir sustentar a família. Quando isso vai mudar? Quando surgir alguma associação forte, quando mudarem algumas leis arcaicas e, especialmente, quando os marketplaces forem obrigados a seguir as leis vigentes no país.
Afinal, é fácil ou difícil vender em marketplace?
Depende do marketplace. Basicamente eles vão tentar consumir todo seu tempo e recursos para criar mais anúncios e fazer mais vendas dentro do site. Existem várias aplicações que te ajudam a automatizar os processos, o que é algo muito importante. Quanto menos tempo você gastar em tarefas simples de um site só, mais você consegue expandir seu negócio.
Conclusões
São ótimos como ferramentas
Marketplaces são ótimas ferramentas para fazer sua empresa crescer tanto em marca quanto em faturamento. Existem sites dos mais variados nichos que podem te auxiliar no crescimento.
Não deixe de criar sua marca
Jamais deixe de criar sua própria marca. Por mais que os marketplaces sejam ótimas ferramentas para gerar novas vendas, não deixe de criar sua própria marca. O maior ativo das empresas está na confiança que os clientes têm nas respectivas marcas.
Não crie dependência
Não crie dependência de um único marketplace. O dia que as regras mudarem e seu estilo de trabalho não for mais útil, você será descartado. Marketplaces não são humanizados, são entidades que tem como finalidade obter lucro. Apenas isso.